EIE 'We care about knowledge'

http://www.eiespain.com/#!inicio/cyml

Jesús Aldana, CEO y fundador de www.smartycontent.com empresa de video en internet donde soy business Angel,  me invitó a participar en este interesante foro donde tuvimos la suerte de compartir tarde con uno de los fundadores de Twitter que vendió por 7.000$ su participación antes de que se convirtiese en lo que es hoy. Lo más bonito es que lo cuenta tan contento y es feliz porque sigue creando y desarrollando nuevos proyectos.
La verdad que en este ambiente tan tecnológico he visto muchos paralelismos con el lujo y la moda.
Detrás de todas las grandes ideas que se convierten en grandes empresas hay siempre un talento creador que aporta y desarrolla la idea y alguien que la gestiona: Jobs-Cook; Jacobs-Carcelle;.....

Barcelona Fashion Summit 2014: Brics, Civets y Mavins, los mercados más atractivos para la industria de la moda

http://www.modaes.es/back-stage/20140130/cerca-de-350-profesionales-se-dan-cita-en-la-segunda-edicion-de-barcelona-fashion-summit.HTML

Otra buena iniciativa de Pilar Riaño desde Modaes.es, el BFS se está convirtiendo en un interesante foro de debate para la industria de la moda y lujo.

Y sobre todo cuando puedo hablar de un continente que me apasiona: África. En las próximas décadas dejaremos de hablar solo de los tigres asiáticos y empezaran a salir los tigres africanos. Serán mercado productores y luego consumidores de productos creados en Europa, se va a repetir el mismo modelo que ha ocurrido en Asia. Hablaremos de los MATEL, KAMN y otras sopas de letras.

Pero aquí Europa tiene que jugarlo de una forma más inteligente, hasta no hace mucho fueron nuestras colonias, ahora tenemos que aprovechar la cercanía geográfica, la facilidad idiomática, con tres lenguas europeas te entiendes en todo África y la herencia que hemos dejado ahí en forma de sistemas educativos y legislaciones inspiradas en las de sus colonos europeos.

Solo puede dificultar este proceso el integrismo religioso, pero ya hay países como Marruecos que han sabido canalizarlo. También se pueden inspirar en el modelo Turco.

Yo ya le digo a mis alumnos, en breve el futuro estará en África, que no se nos adelanten los Chinos!

Menos tiendas pero más grandes: eso ya lo hemos visto en el lujo

En las últimas semanas se ha escrito mucho sobre la nueva estrategia de Inditex y Mango con la que van a centrarse en “macro tiendas”. Ya no se habla de aperturas como un número total y sin segmentar. A partir de ahora, se hablará de remodelaciones, aperturas de macro tiendas y “absorciones”. Ya empiezan a utilizar los clásicos eufemismos del mundo del lujo para no mencionar la palabra proscrita en el “Luxury retail”: cierres.

Pero esto es algo que las grandes marcas de lujo llevan ya unos años haciéndolo.

El motivo principal que ha llevado a las marcas de lujo a esta estrategia es debido a que la saturación de puntos de venta puede incrementar el efecto dilución de marca. Este es un fenómeno que hoy deben afrontar las marcas de lujo debido a las enormes ventas que hacen en todo el mundo. Para conservar la exclusividad hay que hacer más difícil encontrar donde comprar pero al mismo tiempo mejorar la experiencia de compra:

-Teniendo más surtido ya sea en amplitud o en profundidad. Hay marcas de lujo apuestan por surtidos estrechos pero profundos y crecen en amplitud y tipos de productos según la tiendas tienen más metros cuadrado. Otras apuestan por lo contrario: surtidos amplios pero poco profundos en las tiendas pequeñas y según crece la superficie se le da más profundidad a cada categoría.

-Creando imagen de marca con el visual de la tienda y mejorando su visibilidad al exterior

-Aumentando el tiempo que se pasa dentro de la tienda, y cuanto más tiempo se disfruta en la tienda, mayor es la compra

Adaptarse a las características arquitectónicas del edificio para desarrollar el mix marca de lujo–arte que tanta notoriedad ha dado a las marcas.

En los últimos tiempos ha habido un crecimiento del número de tiendas de lujo, donde cada año se presumía de varias decenas de aperturas. En cambio, no hace mucho, se empezó a decir que no se van a abrir más tiendas, si no que se van a hacer más grandes las actuales. Solo Prada sigue aumentando el número total de tiendas.

Pero al final, y de esto no se presume, se cierren tiendas y en aquellos lugares donde la demanda no es lo suficientemente grande, algunas marcas de lujo tendrán menos puntos de venta en 2014 que los que se tenían en el 2008.

Así marcas de lujo que han tenido varias tiendas en una ciudad, han abierto un nuevo flagship reduciendo el número total de tiendas en la ciudad. Eso, si con muchos más metros cuadrados y ventas mucho más elevadas.

En muchas ciudades también se ha dado el pase de locales entre marcas de lujo, incluso del mismo grupo donde marcas más pequeñas ha “heredado” antiguos locales de las marcas grandes.

O el movimiento de marcas de lujo que, después de cerrar importantes puntos de venta multimarca en una ciudad, abren un impresionante flagship en esa misma plaza.

Los “mega Zaras” llevan varios años compitiendo con las más importantes marcas de lujo en las principales arterias comerciales de todo el mundo por ocupar locales cada vez más grandes, ahora la competencia arreciará.

Estrategias de capilaridad vs de imagen, todavía me acuerdo cuando en los ’90 Zara rodeo a El Corte Ingés en Arguelles con tres Zaras que hoy se han reconvertido en Lefties y Uterqüe. En cambio hoy hablamos de los nuevos Zaras de más de 2000 metros cuadrados.

Mango va a tenerlo más difícil al necesitar tiendas más grandes para implantar de forma conjunta todos los nuevos conceptos que han creado en los últimos años. Aquí las posibles diferentes decoraciones y estilos de cada marca pueden hacer creer que estamos en una tienda por departamentos o centro comercial más que en un flagship de una marca. Lo que sería aún más complicado es que Inditex se platease poner en un hipotético local enorme a Zara y todo el resto de marcas del grupo Inditex, esto sí que se podría convertir en una tienda por departamentos.

 Aquí está la diferente estrategia entre las dos empresas, una marca paraguas para distintas necesidades de cliente o varias marcas para distintos conceptos. En el mundo del lujo a nadie se le ha ocurrido hacer algo así, ni a grupos que han declinado con mucho éxito la marca hasta el límite, como Armani, buscan poner las marcas siempre juntas dentro del mismo local. Cerca sí, pero juntas no.

Para lograr el éxito con todas estas alternativas estratégicas tenemos que tener en el centro de nuestra mente al cliente. Por encima de otras consideraciones económicas, organizativas o de operaciones, de lo contrario nos terminará abandonando.

ELLE Talks Lujo

http://www.elle.es/revista-elle/mundo-elle/elle-talks-lujo

http://www.elle.es/revista-elle/mundo-elle/elle-talks-lujo/carlos-delso-en-los-elle-talks-lujo

La verdad, no es fácil resumir en diez minutos que es el lujo para mí. Pero cuando acepte este reto de Elle sabía que no era sencillo, ni te puedes quedar corto ni pasarte...

Es un resumen de todo lo que comparto en mi trabajo y en mis clases.

Gracias Elle!

La clave del éxito: un creativo y un gestor

En las últimas semanas se han venido produciendo múltiples cambios en las empresas de moda y lujo tanto en posiciones de directores creativos o artísticos como en puestos de las cúpulas directivas.

En el mundo de la moda, y mucho más en la industria del lujo de hoy en día, es imprescindible la combinación de las dos figuras para lograr el éxito. Parejas ya míticas como Marc Jacobs e Yves Carcelle en LV han llevado a las marcas a la cima del éxito. En muchas ocasiones pensamos que con el fichaje de un importante nombre valdrá para relanzar la marca pero dado que su papel es diferente y que su visión de la vida mucho más, esto no siempre ocurre.

El más célebre cuadro de Rafael “La escuela de Atenas” nos puede servir como una perfecta inspiración para la gestión de hoy en día de las empresas de lujo: mientras Platón señala el cielo significando el momento de la creación en contacto con Dios; Aristóteles señala el suelo haciendo referencia a su realismo sustancial y racional basado en la experiencia.

El éxito radica en juntar ambas visiones, una mente creativa que cree para la marca y una mente racional que gestione el negocio hasta los más altos objetivos. La parte creativa en una marca de lujo puede ser la creación pura de nuevos modelos, pero en la mayoría de los casos de empresas de lujo, la creación está inspirada en el pasado de la marca o ligada con el arte contemporáneo como magistralmente ha hecho Marc Jacobs para LV.

Del lado Aristotélico están los CEO que deben gestionar este desbordante talento creativo dentro del marco de la marca. Esto se logra gracias al modelo de negocio altamente verticalizado que ha desarrollado la industria del lujo.

Por el contrario, la moda rápida ha podido apalancarse solamente en la excelencia de la gestión dejando el diseño a la inspiración en otras marcas o a seguir las tendencias de la calle de una forma muy rápida, eficaz y con una relación precio calidad excelente.

En España ha habido muchos y muy buenos creadores que han iniciado la aventura de emprender para crear su propia marca pero que han sufrido la dura competencia y no han logrado convertirse en marcas globales y rentables, cuando, sin duda tenían, mejor dicho tienen potencial para desarrollarse.

Uno de los retos más importantes que tienen los creadores españoles de moda y lujo es profesionalizar la gestión, pero no de una forma independiente mas buscando las sinergias entre ambos roles. No se puede crear estando preocupado por la organización de la empresa, las finanzas, la financiación, la fabricación, los múltiples detalles del retail…

Más sencillo resulta cuando la marca trasciende a su creador y se puede aplicar esta fórmula de éxito a marcas de lujo y moda españolas que empiezan a desarrollar un futuro más que esperanzador como DelPozo.

Esta combinación es la clave del éxito, no solo por fichar al mejor creativo se va a llevar a una marca al liderazgo ni fichando tampoco al mejor CEO. Hay que combinar ambos talentos en una coctelera y “mezclando que no agitando” crear un tándem ganador. 

Pop up stores, como renombrar a algo que tiene muchos años

Como suele ocurrir en el mundo de los negocios, se vuelve a utilizar una idea que viene de lejos.
Como suelo decir, la ciencia de marketing y ventas la inventaron los Fenicios hace muchos siglos y ya entonces existían las tiendas Pop-up.

Desde siempre ha habido formatos temporales para vender los productos a los clientes, en especial cuando había una especial aglomeración de público o una ocasión para comprar,

Quién no ha comprado adornos navideños en la Plaza Mayor de Madrid? Quién no ha comprado algún producto de merchandising en los tenderetes que están rodeando los estadios de competiciones deportivas? Quién no ha ido al rastro un domingo a buscar algo?

Ahora las marcas de lujo buscan acercarse al cliente de una forma más cercana, y redescubren las tiendas temporales o efímeras, le ponemos un nombre en inglés y se decoran de una forma sublime y ya tenemos nuestra pop-up store.
Hace unos años tuvimos en Valencia una importante concentración de Pop up que durante la Copa América  estuvieron acompañando las regatas!

 

Os dejo una foto del escaparate de la última pop up de LV en Paris, en la Av. Montaigne, en el antiguo local de Fendi que a partir del año que viene servirá para ampliar la tienda de LV.

Hasta entonces podremos admirar este espacio denominado L' adventure.

Cuando no hay un local adecuado: se crea

Desde el mes de octubre compartiré con Modaes.es algunos de mis publicaciones que hago aquí.

http://www.modaes.es/blogs/date-un-lujo/cuando-no-hay-un-local-adecuado-se-crea.html

Los últimos movimientos de las grandes marcas en las dos principales calles prime de España, Paseo de Gracia y Serrano, se han llevado a cabo de una forma novedosa en España: las marcas no han ocupado un local existente, lo han creado.

Si bien en Europa ha sido algo habitual en ciudades como Múnich, Londres, Milán y ,por supuesto, París, en España no habían sido muy habituales estas operaciones. Las grandes marcas necesitan grandes locales donde expresar la totalidad de la marca. Y grandes locales, es decir, con al menos varios miles de metros cuadrados útiles comerciales, hay pocos.

Se puede optar por reutilizar locales de bancos, tal y como hizo Apple en Paseo de Gracia 1, donde tras una importantísima reforma que llevó a importantes cambios estructurales del edificio se abrió una extraordinaria tienda.

Del mismo modo Louis Vuitton acaba de reubicarse en Paseo de Gracia y ha seguido un proceso similar ocupando una antigua oficina bancaria añadiéndole el principal para aumentar la superficie de venta.

Y esto no termina aquí para Louis Vuitton, la pasada semana se publicó que han empezado las obras de lo que puede ser nueva tienda en Madrid, en Serrano 66, que ocupará un edificio completo a imagen de lo que la marca ha hecho en otras ciudades europeas.

Y seguro que en Serrano 60, edificio que recientemente ha adquirido una empresa de capital riesgo, ocurrirá algo similar para alguna de las marcas que están buscando activamente ubicación en la remozada calle Serrano que, por fin, se está convirtiendo en la arteria comercial premium de Madrid.

¿Y qué elementos hacen falta para que todo esto ocurra?

En primer lugar, un promotor inmobiliario, pero no al uso, alguien que entienda el retail en profundidad, maneje con habilidad la relación con las marcas, busque la financiación y tenga la visión y valor de arriesgarse a promover este tipo de operaciones. Normalmente son promociones muy apalancadas lo que luego da lugar a que entren, una vez que el local está ocupado por un inquilino premium, empresas patrimonialistas que compran el edificio con un contrato de alquiler a largo plazo.

Como elemento lubricante para que la promoción se lleve a cabo hace falta un agente inmobiliario. Pero no uno cualquiera, alguien especialista en retail Prime, que en su vocabulario no exista la palabra imposible y que esté dispuesto a trabajar como un socio y no como un comisionista.

A continuación hace falta un estudio de arquitectos especialista en estos temas, capaz de conseguir las licencias y modificaciones de normas urbanísticas para el desarrollo de estos mega proyectos que en muchos casos implican cambios en los elementos estructurales de los edificios, o, aún más importante para la ciudad, devolver al estado inicial edificios protegidos como ocurrió con la tienda de Loewe en Paseo de Gracia. Para todos los proyectos que he mencionado hay otro elemento en común, el excelente despacho de arquitectos de Barcelona BT Arquitectos que de la mano de sus fundadores, Ferran y Ernest, tiene una muy importante representación entre las marcas de lujo.

Todo esto se pone en una coctelera, donde se agitan todos los elementos durante el tiempo necesario, que algunos casos pueden ser varios años, y se obtienen estos magníficos emplazamientos de retail donde hacemos realidad nuestros sueños.